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IT Process Maps: News

On-Demand-Webinar zur ITIL-Prozesslandkarte

  Lindau (Bodensee), 23. November 2016

Best-Practice für IT-Service-Provider: Das Webinar zu ITIL und zur ITIL-Prozesslandkarte gibt es auch in einer 'On-Demand'-Version.

Seit vielen Jahren führen wir Webinare zu ITIL und der ITIL-Prozesslandkarte live über das Internet durch - und natürlich bieten wir diese auch weiterhin im regelmäßigen, zweiwöchigen Rhythmus an:

Sie können sich hier anmelden!

Falls Sie aber keine Gelegenheit haben, an einem unserer Live-Webinare teilzunehmen oder Sie sofort einen Blick auf das ITIL-Prozessmodell werfen möchten, haben wir eine "On-Demand"-Version für Sie vorbereitet, die Sie jederzeit anschauen können:

Aufzeichung | Webinar: ITIL und die ITIL-Prozesslandkarte (35 Min.).

Inhalte des Webinars

Im Webcast gibt Stefan Kempter eine komplette Einführung in die ITIL-Prozesslandkarte und erklärt, wie das ITIL-Prozessmodell verwendet werden kann, um IT-Organisationen nach ITSM-Best-Practices auszurichten.

Wir zeigen Beispiele für die unterschiedlichen Prozessdiagramme und Dokumentvorlagen, so dass Sie sich ein gutes Bild davon machen können, welches Layout das Prozessmodell hat und welche Informationen es auf jeder Detailebene enthält.

Weitere Themen im Webinar sind:

• Navigation im ITIL-Prozessmodell über Hyperlinks,
• in der ITIL-Prozesslandkarte enthaltene ITIL-Checklisten und Dokumentvorlagen
• die ITIL-RACI-Matrix,
• das Excel-Repository der ITIL-Prozesse, Datenobjekte und Rollen,
• Anpassung des Referenzmodells an unternehmensspezifische Erfordernisse
• und die ITIL - ISO 20000 Bridge (eine zusätzliche Komponente für Organisationen, die sich nach ISO 20000 zertifizieren wollen).

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen zum ITIL-Prozessmodell benötigen, schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht!

 

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