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Web-basiertes ITIL-Prozessmanagement mit PRIMERO

  Lindau (Bodensee), 20. März 2011

Sie erhalten die ITIL-Prozesslandkarte jetzt auch für das web-basierte Geschäftsprozess-Management-System PRIMERO.
Webbasiert: ITIL V3 PRIMERO

Das branchenneutrale Web-Content-Management-System PRIMERO ist eine gut bedienbare Software-Lösung für die Abbildung und Analyse von Geschäftsprozessen.

Für den Einsatz im IT Service Management ist PRIMERO aufgrund eines Alleinstellungsmerkmals besonders gut geeignet:

Es visualisiert die gesamte ITIL-Prozess-Landschaft auf einer einzigen dynamischen Webseite - von der Prozessübersicht bis zum detaillierten Arbeitsablauf. Das System verdeutlicht jedem einzelnen Mitarbeiter, in welche ITIL-Prozesse er eingebunden ist und zeigt ihm klar, welche Zuständig- und Verantwortlichkeiten er im Rahmen des IT Service Managements hat.

PRIMERO ist praxiserprobt:

Das Web-Content-Management-System wurde schon mehrfach erfolgreich zur Dokumentation von ISO- Initiativen eingesetzt - damit ist es eine verlässliche Lösung zur Umsetzung von ISO-20000-Vorhaben auf Basis der ITIL-Prozesslandkarte V3 und der ITIL - ISO 20000 Bridge.

PRIMERO wird von bekannten Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz zum Geschäftsprozess-Management verwendet.

Wir danken unserem Entwicklungspartner Ernst Fichtner ganz herzlich für sein Engagement und viele hilfreiche Anregungen bei der Portierung des ITIL-Prozessmodells.

 

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