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Video: Die RASCI-Matrix - ein einfaches Werkzeug zum Management von Verantwortlichkeiten in ITIL-Prozessen

  Lindau (Bodensee), 7. September 2015

Gerade haben wir unser Video zur ITIL-RASCI-Matrix aktualisiert: Die in der ITIL-Prozesslandkarte enthaltene Verantwortlichkeits-Matrix fasst die Zuständigkeiten der ITIL-Rollen in den ITIL-Prozessen zusammen.
RASCI Matrix: Managen von Verantwortlichkeiten in ITIL-Prozessen.

RACI-Matrizen sind sehr gut dazu geeignet, Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten in funktions-übergreifenden Prozessen zu klären.

RASCI ist eine Erweiterung des bekannten RACI-Modells; es dient dazu, die Beteiligung von Rollen an unterschiedlichen Aktivitäten zu kennzeichnen: R - Responsible, A - Accountable, S - Support, C - Consulted und I - Informed.

Video zur RASCI-Matrix

Unser Video basiert auf der Visio-Version der ITIL-Prozesslandkarte: Die RASCI-Matrix ist eine klar strukturierte Excel-Tabelle, die einfach an die eigene Organisation angepasst werden kann.

Bitte klicken Sie hier zum Starten des Videos. [4:52 Min.].