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Infographik: Leitfaden zur ITIL-Einführung in 10 Schritten

  Lindau (Bodensee), 1. Juli 2013

Was ist bei der Planung eines ITIL-Projektes zu berücksichtigen? Wie setze man die verfügbaren Ressourcen zielgerichtet ein? Welches Vorgehen zur Umsetzung von ITIL hat sich in der Praxis bewährt?
Infographik: ITIL-Implementierung in 10 Schritten

Die Infographik zu unserem "Leitfaden zur ITIL-Einführung" fasst die wesentlichen Arbeitsschritte zusammen, die beim Planen und Umsetzen eines ITIL-Projektes oder einer ISO 20000 Initiative notwendig sind:

  1. Das ITIL-Projekt vorbereiten
  2. IT-Services definieren
  3. ITIL-Rollen auswählen und besetzen
  4. Ist-Prozesse analysieren: ITIL-Assessment
  5. Soll-Prozess-Struktur entwickeln
  6. ITIL Prozess-Schnittstellen definieren
  7. Prozess-Controlling einrichten
  8. ITIL-Prozesse im Detail ausarbeiten
  9. Anwendungssysteme auswählen und implementieren
  10. Prozess-Implementierung und Schulung

Vollansicht der Infographik öffnen   |   Quelle: IT Process Wiki