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Diese ITIL®-Begriffe sollten Sie kennen

  Lindau (Bodensee), 17. Juni 2013

Wir freuen uns, Ihnen in unserem ITIL-Wiki ein frisch überarbeitetes und neu strukturiertes ITIL-Glossar mit den am häufigsten gesuchten Fachausdrücken zu ITIL® und zum IT Service Management (ITSM) anbieten zu können.
ITIL und IT Service Management - Alle Begriffe & Definitionen

Das ITIL-Glossar ist eine Orientierungshilfe für jeden, der mehr über das Thema ITIL erfahren möchte - egal, ob Anfänger oder Profi.

Hier finden Sie klare, prägnante Definitionen zu den wesentlichen ITIL®-Begriffen und Fachworten im IT Service Management.

Das ITIL-Glossar im IT Process Wiki: Erweitert und in neuer Struktur

Im Zuge der Überarbeitung wurde das ITIL-Glossar ergänzt:

Es umfasst jetzt rund 400 Fachbegriffe und Acronyme zur IT Infrastructure Library®; daneben enthält es eine große Anzahl von Suchworten und Begrifflichkeiten im Themenbereich Service Management, die in anderen Quellen nicht so einfach zu finden sind.

Die neue Struktur des Glossars erleichtert die Navigation zwischen den einzelnen ITIL-Begriffen und -Konzepten.

Wie gewohnt können Sie vom ITIL-Glossar direkt auf den entsprechenden Content im ITIL-Wiki zugreifen - z.B. auf die entsprechenden Beschreibungen der ITIL-Prozesse, Rollen-Definitionen und ITIL-Checklisten.