IT Process Maps: News
Lindau (Bodensee), 24. August 2014
Suchen Sie nach geeigneten Messwerten, auf deren Grundlage Sie die ITSM-Prozesse Ihrer Organisation laufend überwachen und verbessern können?
Wir haben für Sie in unserem ITIL-Wiki allgemeingültige Key-Performance-Indikatoren (KPIs) für die wichtigsten ITIL-Prozesse zusammengestellt.
Die KPIs entsprechen den aktuellen ITIL-2011-Empfehlungen; sie wurden teilweise mit Elementen aus COBIT® ergänzt.
Unser ITIL-Prozessmodell ist ein offiziell durch AXELOS lizenziertes Produkt.
Mehr zu Prozessvorlagen für die neue Version ITIL 4 erfahren Sie hier!
Alle Videos zur ITIL®-Prozesslandkarte.
Komplettes ITIL®-Wiki mit Referenz-Material zu ITIL 4, ITIL 2011 und ITSM, ITIL-Templates, ...
Das neue, schlanke YaSM Prozessmodell für Service-Management und ISO 20000.