Videos zur ITIL-Prozesslandkarte

Sie möchten die ITIL-Prozesslandkarte in Aktion sehen? Hier sind sie richtig!

Die Videos auf dieser Seite zeigen, wie die ITIL-Prozesslandkarte funktioniert und wie Sie das Prozessmodell in Ihrem ITIL®-Vorhaben unterstützt. Wir haben versucht, die Videos kurz zu halten - typischerweise dauern sie ein paar Minuten.

Falls Sie mehr Zeit haben und eine komplette Einführung in die ITIL-Prozesslandkarte wünschen, können Sie auch die vollständige Aufzeichnung eines Webinars ansehen (36 Min.) - oder sich für ein interaktives Webinar anmelden.

Einführung: ITIL-Prozesslandkarte

Starten Sie hier, um sich mit der Struktur und den Inhalten der ITIL-Prozesslandkarte vertraut zu machen.

Die Einführungs-Demo basiert auf der Visio®-Version der ITIL-Prozesslandkarte - die anderen Versionen z.B. für ARIS™ sind inhaltlich identisch und nutzen die Stärken der jeweiligen Plattformen.

Einführung: Die ITIL-Prozesslandkarte (10:58 Min.)

ITIL 4 Prozessmodell

Prozess-Vorlagen für ITIL 4 (Video). Mit dem Erscheinen von ITIL 4 (02/2019) weiterhin gültig: Die ITIL4-Prozesslandkarte.

ITIL® 4, die neueste Version des bekannten Service-Management-Frameworks, ist hier. Zurzeit werden wir oft gefragt, wann es die "ITIL 4-Prozesslandkarte" gibt - eine aktualisierte Version unseres ITIL-Prozessmodells für ITIL 4.

Stefan Kempter zeigt in diesem kurzen Video, wie wir Referenzprozesse und Prozess-Vorlagen für ITIL 4 bereitstellen können.

ITIL 4 Prozessmodell (7:47 Min.)

ITIL-RACI-Matrix

Unsere ITIL-RACI-Matrix stellt die Verantwortungen der ITIL-Rollen in den einzelnen ITIL-Prozessen übersichtlich dar.

In diesem Video lernen Sie die RACI-Matrix auf Basis von Excel® kennen, die in der Version für Visio® enthalten ist. In der ARIS™-Version der ITIL-Prozesslandkarte ist die RACI-Matrix als Matrix-Modell implementiert (ein spezieller Modell-Typ in ARIS).

Die ITIL RACI Matrix (4:53 Min.)

In der ITIL-Prozesslandkarte gibt es hunderte von Diagrammen und Dokumente, und buchstäblich tausende von Links.

Deshalb zeigt Ihnen Stefan Kempter in diesem kurzen Video einige Beispiele dazu, wie Sie sich im ITIL-Prozessmodell bewegen können.

Navigieren im ITIL-Prozessmodell (5:56 Min.)

Praktische Beispiele: So passen Sie die ITIL-Prozesse für Ihre eigene Organisation an

Es gibt wichtige Arbeitsabläufe in Ihrer Organisation, die über die ITIL-Empfehlungen hinausgehen und die Sie im Prozessmodell pflegen möchten?

Sehen Sie hier Techniken für den praktischen Einsatz der Visio-Prozessmodelle. Lernen Sie das Excel-Repository zur Pflege aller zentralen Informationen der ITIL-Prozesslandkarte kennen.

Die ITIL-Prozesslandkarte anpassen (10:59 Min.)

ITIL-Prozesslandkarte für Visio und SharePoint®

Video: ITIL Prozessmodell Visio & Sharepoint

Manche unserer Kunden setzen Microsoft® SharePoint® ein, um ihre ITIL-Prozess-Diagramme zu managen und für die ganze Organisation zugänglich zu machen:

In dieser Demo zeigen wir Ihnen einige Beispiele dazu, wie Sie das ITIL-Prozessmodell für Visio® zusammen mit SharePoint verwenden können.

Die ITIL-Prozesslandkarte für Visio und SharePoint (8:03 Min.)

ITIL-Webinar

Was ist die ITIL-Prozesslandkarte und wie unterstützt sie Ihre ITIL-Initiative?

Falls Sie gerade keine Zeit oder Gelegenheit haben, an einem unserer interaktiven Webinare teilzunehmen, aber gern die entsprechenden Informationen hätten, können Sie hier die Aufzeichnung des ITIL-Webinars sehen.