IT Process Maps: News

16 Jahre ITIL-Wiki

Lindau (Bodensee), 9. Januar 2024

IT Process Wiki - das ITIL®-Wiki - feiert seinen Geburtstag: Dieses Wiki enthält breite, kostenlose Ressourcen zu ITIL sowie frei verfügbare Unterlagen zu IT Service Management und ISO 20000.

16 Jahre ist es her, dass IT Process Maps die erste Version des frei verfügbaren ITIL®-Wiki's veröffentlicht hat. Im Laufe der Jahre hat sich das 'IT Process Wiki' zu einer der beliebtesten Ressourcen für alle diejenigen entwickelt, die mehr über ITIL® und IT-Service-Management Best-Practice erfahren möchten.

Millionen von Besuchen in unserem Wiki auf Deutsch, Englisch und Spanisch aus mehr als 190 Ländern belegen, wie groß das Interesse weltweit an den Best-Practice-Empfehlungen aus ITIL ist!

Vielfältige Ressourcen zu ITIL® - kostenlos!

Das Wiki ist sehr gut für den Einstieg in ITIL® geeignet - und es enthält viele konkrete Tipps für den ITSM-Profi, z.B.

alle Hintergründe zur Entwicklung der IT Infrastructure Library® zum weltweit am meisten genutzten Framework für ITSM und Service-Management,
Informationen zu den relevanten ITIL-Updates - wie der aktuellen Version ITIL 4,
die kompletten Beschreibungen aller ITIL-Prozesse (vgl. auch: ITIL 4 beschreibt 'Praktiken' - gibt es ITIL 4-Prozesse?),
ausführliche ITIL-Checklisten und Dokument-Vorlagen,
ein navigierbares Glossar der ITIL-Begriffe, -Definitionen und ‑Akronyme sowie der gängigen Fachbegriffe aus dem IT-Service-Management (ITSM),
Definitionen der ITIL-Rollen und ‑Verantwortlichkeiten, ...
... u.v.m.

Daneben finden Sie im ITIL-Wiki Informationen zur DIN-Norm ISO/IEC 20000, dem führenden Service-Management-Standard. Durch eine ISO20000-Zertifizierung können IT-Organisationen nachweisen, dass ihre Prozesse den Best Practices von ITIL und Service-Management entsprechen.

Und schließlich hilft Ihnen unser bewährter Projekt-Leitfaden für "ITIL in zehn Schritten" mit Strategien, Tipps und empfohlener Vorgehensweise bei der Planung und erfolgreichen Umsetzung Ihrer ITIL- oder ISO 20000-Initiative.

Nutzer-Stimmen zum IT Process Wiki

Ganz besonders freuen wir uns über das vielfältige, positive Feedback, dass wir in diesen Jahren erhalten haben. Ganz herzlichen Dank an alle Wiki-Besucher, die Kontakt mit uns aufgenommen haben!

Hier ist ein Auszug aus den Kommentaren von Nutzern des Wikis (teilweise aus dem Englischen übersetzt):

"Ich bin einer der Follower Ihrer Website 'wiki.de.it-processmaps.com'. Ich muss sagen, dass dies eine der besten Quellen für ITIL ist - und Ihr macht wirklich einen großartigen Job. Die Inhalte des ITIL-Wiki's haben mir wesentlich dabei geholfen, meine ITIL-Foundation-Zertifizierung zu erhalten.

Das Wiki wird ständig mit den neuesten Updates in der ITIL-Industry aktualisiert. Es ist eine "Bibel" für alle Leute in der ITIL-Branche. Meinen Kollegen, die Informationen zu ITIL brauchen, empfehle ich grundsätzlich diese Site."
"Ihr ITIL-Wiki ist wirklich eine großartige Referenz für mich, um ITIL-Best-Practices in meinem neuen beruflichen Umfeld praktisch umzusetzen."
"Ich habe das IT Process Wiki zunächst genutzt, um ITIL ganz genau zu verstehen, und noch immer verwende ich es häufig. Gute Arbeit! Bitte zögern Sie nicht zu fragen, wenn ich etwas für Sie tun kann."
"Erst einmal möchte ich mich herzlich für Ihre tolle und sehr informative IT Process Maps Website und Ihr ITIL-Wiki bedanken, das mir und meinen Studierenden schon häufig sehr geholfen hat, Details zu verstehen. [...]"
"Euer ITIL-Prozessmodell lernte ich erstmals kennen, als ich während meines Studiums nach Informationen zu den ITIL-Prozessen suchte. Eure Wiki-Seiten sind bei "jeder Suche" aufgetaucht.

Will sagen, dass ich die frei verfügbaren Inhalte schätzen gelernt habe, und ich denke, dass diese der ITSM-Community einen großen Mehrwert bieten. Danke für die kostenlosen Informationen und auch dafür, Euer Produkt geschaffen zu haben."
"[...] Insbesondere Ihre Wiki-Site war für mich ausgesprochen hilfreich, als ich vom ITSM-Tools-Architekten zum ITIL-Prozessberater wurde.

Als Ausgangsbasis für jemanden, der mit ITIL beginnt, muss noch eine Ressource erfunden werden, die es mit diesem Wiki aufnehmen kann!

Ich freue mich darauf, es weiterhin im Rahmen meiner Arbeit zu verwenden."