Videos zur ITIL-Prozesslandkarte

Sie möchten die ITIL-Prozesslandkarte in Aktion sehen? Hier sind sie richtig!

Auf dieser Seite finden Sie Videos, die erläutern, wie die ITIL-Prozesslandkarte funktioniert und wie sie Sie in Ihrem ITIL®- oder ISO-20000-Vorhaben unterstützt. Wir haben versucht, die Videos kurz zu halten - typischerweise dauern sie ein paar Minuten.

Falls Sie mehr Zeit haben und eine komplette Einführung in die ITIL-Prozesslandkarte wünschen, können Sie auch die vollständige Aufzeichnung eines Webinars ansehen (Dauer: 36 Min.) - oder sich für ein interaktives Webinar anmelden.

Einführung: ITIL-Prozesslandkarte

Video: ITIL Prozessmodell

Starten Sie hier, um sich mit der Struktur und den Inhalten der ITIL-Prozesslandkarte vertraut zu machen.

Die Einführungs-Demo basiert auf der Visio®-Version der ITIL-Prozesslandkarte - die anderen Versionen z.B. für ARIS™ und iGrafx® sind inhaltlich identisch und nutzen die Stärken der jeweiligen Plattformen.

Dauer: 10:58 Min. Weitere Option: Auf YouTube ansehen.

ITIL-RACI-Matrix

Video: ITIL RACI Matrix

Unsere ITIL-RACI-Matrix stellt die Verantwortungen der ITIL-Rollen in den einzelnen ITIL-Prozessen übersichtlich dar.

Diese Demo zeigt die RACI-Matrix auf Basis von Excel®, die in den Versionen für Visio® und iGrafx® enthalten ist. In der ARIS™-Version der ITIL-Prozesslandkarte ist die RACI-Matrix als Matrix-Modell implementiert (ein spezieller Modell-Typ in ARIS).

Dauer: 4:53 Min. Weitere Option: Auf YouTube ansehen.

Navigieren im ITIL-Prozessmodell

Video: Navigieren im ITIL-Prozessmodell

In der ITIL-Prozesslandkarte gibt es hunderte von Diagrammen und Dokumente, und buchstäblich tausende von Links.

Deshalb zeigt Ihnen Stefan Kempter in diesem kurzen Video einige Beispiele dazu, wie Sie sich im ITIL-Prozessmodell bewegen können.

Dauer: 5:56 Min. Weitere Option: Auf YouTube ansehen.

Praktische Beispiele: So passen Sie die ITIL-Prozesse für Ihre eigene Organisation an

Video: ITIL Prozessmodell anpassen

Es gibt wichtige Arbeitsabläufe in Ihrer Organisation, die über die ITIL-Empfehlungen hinausgehen und die Sie im Prozessmodell pflegen möchten?

Sehen Sie hier Techniken für den praktischen Einsatz der Visio-Prozessmodelle. Lernen Sie das Excel-Repository zur Pflege aller zentralen Informationen der ITIL-Prozesslandkarte kennen.

Dauer: 10:59 Min. Weitere Option: Auf YouTube ansehen.

ITIL-Prozesslandkarte für Visio und SharePoint®

Video: ITIL Prozessmodell Visio & Sharepoint

Manche unserer Kunden setzen Microsoft® SharePoint® ein, um ihre ITIL-Prozess-Diagramme zu managen und für die ganze Organisation zugänglich zu machen:

In diesem Video zeigen wir Ihnen einige Beispiele dazu, wie Sie das ITIL-Prozessmodell für Visio® zusammen mit SharePoint verwenden können.

Dauer: 8:03 Min. Weitere Option: Auf YouTube ansehen.

ITIL-Prozesse als roter Faden im ISO 20000-Vorhaben

Video: ISO 20000 Prozessmodell

Die ITIL-Prozesslandkarte ist komplett kompatibel mit ISO 20000 - jede der 147 Anforderungen aus dem ISO-Standard wird durch entsprechende ITIL-Prozesse im Referenzmodell erfüllt.

Die ITIL - ISO 20000 Bridge stellt die passende Verbindung zwischen den Norm-Vorgaben und den ITIL-Referenzprozessen her. Wie das geht, erfahren Sie in dieser Demo.

Dauer: 4:34 Min. Weitere Option: Auf YouTube ansehen.

ITIL-Webinar

Webinar zur ITIL-Prozesslandkarte

Was ist die ITIL-Prozesslandkarte und wie unterstützt sie Ihre ITIL- oder ISO-20000-Initiative?

Falls Sie gerade keine Zeit oder Gelegenheit haben, an einem unserer interaktiven Webinare teilzunehmen, aber gern die entsprechenden Informationen hätten, können Sie hier die Aufzeichnung eines ITIL-Webinars sehen.

Dauer: 35:45 Min. Weitere Option: Auf YouTube ansehen.

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