Live-Demos zur ITIL-Prozesslandkarte V3

Übersichtliche ITIL-Prozesse für den Praxis-Einsatz

So funktioniert das ITIL-Prozessmodell

Starten Sie hier, um sich mit der Struktur und den Inhalten der ITIL-Prozesslandkarte V3 vertraut zu machen.

Die Einführungs-Demo basiert auf der Visio-Version der ITIL-Prozesslandkarte V3 - die Versionen für ARIS und iGrafx sind inhaltlich identisch und nutzen die Stärken der jeweiligen Plattformen.

Flash, Dauer: 5 Min.

Aktives ITIL-Prozessmanagement leicht gemacht

So passen Sie die ITIL-Prozesse für Ihre eigene Organisation an

Es gibt wichtige Arbeitsabläufe in Ihrer Organisation, die über die ITIL-Empfehlungen hinausgehen und die Sie im Prozessmodell pflegen möchten?

Sehen Sie hier Techniken für den praktischen Einsatz der Visio-Prozessmodelle. Lernen Sie das Excel Repository zur Pflege aller zentralen Informationen der ITIL-Prozesslandkarte V3 kennen.

Flash, Dauer: 6 Min.

ITIL-Prozesse als roter Faden im ISO 20000-Vorhaben

So setzen Sie ISO-20000-Anforderungen mit ITIL praktisch um

Die ITIL-Prozesslandkarte V3 ist komplett kompatibel mit ISO 20000 - jede der 173 Anforderungen aus dem ISO-Standard wird durch entsprechende ITIL-Prozesse im Referenzmodell erfüllt.

Die ITIL - ISO 20000 Bridge stellt die passende Verbindung zwischen den Norm-Vorgaben und den ITIL-Referenzprozessen her. Wie das geht, erfahren Sie in dieser Demo.

Flash, Dauer: 3 Min.