IT Process Maps: News
Lindau (Bodensee), 24. August 2014
Suchen Sie nach geeigneten Messwerten, auf deren Grundlage Sie die ITSM-Prozesse Ihrer Organisation laufend überwachen und verbessern können?
Wir haben für Sie in unserem ITIL-Wiki allgemeingültige Key-Performance-Indikatoren (KPIs) für die wichtigsten ITIL-Prozesse zusammengestellt.
Die KPIs entsprechen den aktuellen ITIL-2011-Empfehlungen; sie wurden teilweise mit Elementen aus COBIT® ergänzt.
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Mehr zu Prozessvorlagen für die neue Version ITIL 4 erfahren Sie hier!
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