Die ITIL-Prozesslandkarte: Versionen
Die ITIL-Prozesslandkarte ist ein professionelles Referenz-Prozessmodell für das IT-Service-Management nach ITIL.
Dieses ITIL-Prozessmodell unterstützt Sie in allen Schritten Ihres ITIL-Projektes bzw. ISO 20000-Vorhabens - von der ersten Planung über die Implementierung bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung Ihrer IT-Prozesse nach Best-Practice-Prinzipien.
- ITIL-Prozesslandkarte V3 (ITIL Version 3)
- ITIL-Prozesslandkarte V2 (ITIL Version 2)
Auf dieser Seite:
Das Referenz-Prozessmodell für ITIL Version 3
Die ITIL-Prozesslandkarte V3 umfasst die Referenz-Prozesse des ITIL V3 Service-Lifecycles mit den fünf Core-Disziplinen Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement.
Das ITIL-Referenzprozessmodell ist vollständig konform zu ISO 20000.
Mit der Gesamtsicht auf die Standard-Arbeitsabläufe im IT-Service-Management und dem Zugriff auf alle notwendigen Details sind Sie in der Lage, Ihre IT-Services zielgerichtet zu steuern und effizient zu managen.
Sie bekommen die ITIL-Prozesslandkarte V3
in Deutsch, Spanisch oder Englisch für die folgenden Prozessmanagement-Plattformen und Anwendungen:
- Microsoft Visio™
- Corel iGrafx® Flowcharter™/ Process™
- QMAP/ QViS Professional™ (engl.)
- Holocentric™ Modeler/ Modelpedia (engl.)
- und die ARIS Process Platform™ der IDS Scheer AG
Ein weiteres Referenzprozessmodell für ITIL V3 erhalten Sie als:
- ITIL v3 Service-Management-Architektur für IBM® Rational® System Architect®
Das Produkt ist im Rahmen der "KLC Alliance", einer Kooperation von Lea-Cox and Associates, UK und IT Process Maps GbR entwickelt worden.
Das Referenz-Prozessmodell für ITIL Version 2
Die ITIL-Prozesslandkarte V2 für die bewährte ITIL-Version V2 deckt die ITIL-V2-Disziplinen Service Design und Service Delivery komplett ab.
Sie erhalten das ITIL-Referenzprozessmodell für die folgenden Systeme:
- Microsoft Visio™
- Corel iGrafx Flowcharter™/ Corel iGrafx Process™
- ARIS Process Platform™ der IDS Scheer AG





