ITIL-Prozesslandkarte für PRIMERO

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Webbasiertes ITIL- Prozessmanagement mit PRIMERO

Auf dieser Seite:

Highlights: Die webbasierte ITIL-Prozesslandkarte für PRIMERO

Kompatibilität:	ITIL (2011 Edition): 100% kompatibel ISO 20000:2011: 100% kompatibel

Abdeckung:	kompletter ITIL Service Lifecycle (2011 Edition) ITIL-Disziplinen: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement

Modellierung:	übersichtliche, hierarchische Visualisierung der gesamten Ablauforganisation Abbildung der Prozessabläufe in einer einfach navigierbaren, hierarchischen Struktur einfaches Navigieren dank aktiver, dynamischer Grafiken flexibel anpassbar

PRIMERO Spezialitäten:	Darstellung der gesamten ITIL-Prozess-Landschaft auf einer einzigen, dynamischen Webseite die integrierte Web-Applikation PRIMERO dient gleichzeitig der Bearbeitung als auch der Veröffentlichung des ITIL-Referenzmodells vollständig objektbasierte Modellierung, Diagramme werden dynamisch erzeugt und sind somit stets aktuell Umschaltung zwischen deutscher und englischer Darstellung (Mehrsprachen-Fähigkeit) personalisierte Darstellung - für angemeldete Benutzer sind die ihnen zugewiesenen Verantwortlichkeiten unmittelbar ersichtlich

Lizenzmodell:	Einfaches Lizenzmodell auf der Basis von Sites - keine wiederkehrenden Kosten

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Inhalte: Die webbasierte ITIL-Prozesslandkarte für PRIMERO

Das hierarchische Konzept des ITIL-Referenzmodells für PRIMERO

Die kompletten Inhalte und die Schnittstellen der ITIL-Ablauforganisation werden in PRIMERO in hierarchischer Form auf einer einzigen, dynamischen Webseite gezeigt.

	Einstieg - ITIL Service Lifecycle Über eine Darstellung des ITIL Service Lifecycle erfolgt der Einstieg in das PRIMERO-Prozessmodell.

	ITIL Disziplinen und Hauptprozesse Auf den oberen Hierarchieebenen (ITIL-Disziplinen und -Hauptprozesse) wird die Einbindung der Prozesse in das ITIL-Prozessgefüge mit Hilfe von 29 Übersichts-Diagrammen klar erläutert. Gezeigt werden Inputs und Outputs vorausgehende und nachfolgende Prozesse über- und untergeordnete Prozesse Verantwortlichkeiten anhand von ITIL-Rollen nach dem RACI-Modell wobei diese Informationen automatisch von der nächst tieferen Detailebene übernommen werden.

	ITIL Subprozesse Auf der untersten Ebene finden Sie 126 Sub-Prozesse mit allen relevanten Informationen: Abeitsschritte und Entscheidungen Inputs und Outputs vorausgehende und nachfolgende Prozesse übergeordnete Prozesse Verantwortlichkeiten für die Aktivitäten durch Zuweisung der entsprechenden ITIL-Rollen verlinkte ITIL-Checklisten und Dokument-Vorlagen. sowie Kennzahlen (KPIs) zur Prozessbwertung

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PRIMERO-Objekt-Verzeichnisse

Alle Objekte, die in den ITIL-Prozessmodellen verwendet werden, lassen sich mit übersichtlichen Referenz-Verzeichnissen auflisten.

Verzeichnisse für ITIL-Glossarbegriffe, Prozesse und Rollen

Die Elemente des Typs Informationsobjekt, Prozess oder Rolle können bei Bedarf sehr einfach in sortier- und filterbaren Listen angezeigt werden.

Hier erfolgt auch die unternehmens-spezifische Anpassung der ITIL-Objekte - z.B. wenn die Beschreibung eines Prozesses verändert werden soll.

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Checklisten/ Dokument-Vorlagen

Das ITIL Referenzmodell wird durch mehr als 100 Checklisten in Word™-Format abgerundet, die die Prozess-Outputs im Detail erläutern. Über Links können sie direkt aus dem PRIMERO-Prozessmodell heraus geöffnet werden.

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Begleit-Dokumentation zum ITIL-Prozessmanagement

Die Begleitdokumentation zum Prozessmodell sorgt dafür, das ITIL-Vorhaben ohne Reibungsverlust zu starten und die ITIL-Prozesslandkarte für PRIMERO rasch gewinnbringend zu verwenden.

web based: ITIL Prozessmanagement - Dokumentation

Umfang:

Einführung in ITIL und die ITIL-Prozesslandkarte für PRIMERO
Leitfaden für die ITIL-Implementierung mit PRIMERO
Benutzerhandbuch für die ITIL-Prozesslandkarte für PRIMERO

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Lizenzmodell der ITIL-Prozesslandkarte für PRIMERO

Plattform/ Systemumgebung:	PRIMERO Version 1.6.0 oder höher (keine PRIMERO-Lizenz enthalten)

Sprachversionen:	Deutsch, Englisch oder zweisprachig Deutsch/ Englisch

Lizenzmodell:	Lizenzen werden auf der Basis von Sites vergeben. Eine Site ist definiert als ein einzelner Standort eines Unternehmens. Ebenfalls als eine Site definiert sind benachbarte Standorte desselben Unternehmens innerhalb einer geografischen Region eines Landes. Für jede Site gilt: Das Produkt darf zeitlich und örtlich unbeschränkt, von beliebig vielen Anwendern und in beliebiger Anzahl von Kopien genutzt werden.