Die ITIL-Prozesslandkarte

Frischer Wind für ITIL: Die ITIL-Prozesslandkarte V3 ist eine 'Übersetzung' von ITIL V3 in ein einfach verständliches Prozessmodell für MS Visio und weitere Prozessmanagement-Plattformen.

Das ITIL-Referenzmodell zeigt, wie ITIL funktioniert und wie die einzelnen Teile zusammenspielen - ohne dass Sie zahllose Bücher studieren müssen.

ITIL-Prozessmodell: Die ITIL Prozesslandkarte V3

Auf dieser Seite:

Nutzen des ITIL-Prozessmodells

Große, aber auch mittelständische Organisationen setzen ITIL mit der ITIL-Prozesslandkarte V3 rasch und kostengünstig um - und sind gleichzeitig unabhängiger von externen Beratern.

Die Verwendung des ITIL-Referenzmodells hat entscheidende Vorteile:

Verschaffen Sie sich einen ersten Eindruck zur ITIL-Prozesslandkarte V3 mit einem unserer Produkt-Videos

Demo: ITIL Prozesslandkarte V3

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Die Inhalte der ITIL-Prozesslandkarte V3

ITIL Prozessmodell: ITIL V3 Service Lifecycle

100% kompatibel zu ITIL V3 (2007 Edition)

Unser Referenz-Prozessmodell ist vollständig ITIL-V3-kompatibel und deckt den gesamten Service-Lebenszyklus mit allen ITIL-V3-Core-Disziplinen komplett ab:

  • Service Strategy (Servicestrategie)
  • Service Design
  • Service Transition (Serviceüberführung)
  • Service Operation (Servicebetrieb) und
  • Continual Service Improvement (Kontinuierliche Serviceverbesserung).
 
ITIL Prozesslandkarte V3 - ITIL Prozesse

Übersichtlich und präzise

Die große Stärke der ITIL-Prozesslandkarte liegt in ihrer konsequenten Strukturierung in vier Detaillierungs-Stufen.

Dadurch haben Sie stets das Ganze im Blick und können an beliebiger Stelle ins Detail einsteigen:

  • Einstiegs-Ebene: ITIL V3 Service Lifecycle
  • Stufe 1: ITIL-Core-Disziplinen mit 5 Übersichts-Modellen
  • Stufe 2: ITIL-Hauptprozesse mit 20 Prozess-Übersichten
  • Stufe 3: ITIL-Prozessdetails mit 106 detaillierten Arbeitsflussplänen, die zeigen, was genau von wem im Arbeitsablauf zu tun ist.
 
ITIL Prozessmodell: ITIL RASCI Matrix

Für den Praxiseinsatz optimiert

Alle Verantwortlichkeiten, die die ITIL-Rollen in den einzelnen ITIL-Prozessen wahrnehmen, werden in einer ITIL RACI Matrix zusammengefasst.

Die ITIL-V3-Prozesse werden durch 88 Checklisten und Dokument-Templates im MS Word™-Format ergänzt. Diese erklären die Prozess-Outputs im Detail.

Für die Definition von Prozess-Kennzahlen erhalten Sie eine Sammlung von ITIL-V3-kompatiblen KPIs.

Mit der Begleit-Dokumentation können Sie das ITIL-Referenzmodell rasch gewinnbringend einsetzen - und Ihr ITIL-Vorhaben reibungslos starten.

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Versionen und weitere Informationen

Versionen Die ITIL-Prozesslandkarte V3 gibt es für verschiedene Plattformen, u.a. für MS Visio, ARIS der IDS Scheer AG und Corel iGrafx Flowcharter.
Bitte wählen Sie Ihre bevorzugte Anwendung in der Versions-Übersicht aus.
 
Produkt-Videos Lernen Sie die ITIL-Prozesslandkarte V3 in einem unserer Produkt-Videos kennen!
 
Factsheet
[.PDF]		 Das Factsheet der ITIL-Prozesslandkarte [⇓] beschreibt die Features, Inhalte und Anwendungs-Szenarien des Prozessmodells auf zwei Seiten.
 
Einsatz-Beispiele So setzen Sie die ITIL-Prozesslandkarte in typischen Situationen Ihrer ITIL-Initiative praktisch ein.
 
Einführung
[.PDF]		 Wie wurden die Referenz-Prozesse aus den ITIL-Büchern abgeleitet? Die Einführung in ITIL V3 und die ITIL-Prozesslandkarte V3 [⇓] enthält die wichtigsten Details.

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