Die ITIL-Prozesslandkarte

ITIL-Prozessmodell: Die ITIL Prozesslandkarte

Frischer Wind für ITIL: Die ITIL-Prozesslandkarte ist eine "Übersetzung" von ITIL in ein einfach verständliches Prozessmodell für Microsoft Visio® und weitere Prozessmanagement-Plattformen.

Unser ITIL-Referenzmodell zeigt, wie ITIL funktioniert und wie die einzelnen Teile zusammenspielen - ohne dass Sie zahllose Bücher studieren müssen.

Auf dieser Seite:

Einführung in die ITIL-Prozesslandkarte In unserem Einführungs-Video stellt Ihnen Stefan Kempter die ITIL-Prozesslandkarte vor (10:58 min).

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Nutzen des ITIL-Prozessmodells

Große, aber auch mittelständische Organisationen setzen ITIL mit der ITIL-Prozesslandkarte rasch und kostengünstig um - und sind gleichzeitig unabhängiger von externen Beratern.

Die Verwendung des ITIL-Referenzmodells hat entscheidende Vorteile:

Die Inhalte der ITIL-Prozesslandkarte

ITIL Prozessmodell: ITIL 2011 Service Lifecycle

Unser Referenz-Prozessmodell ist vollständig ITIL-kompatibel und deckt den gesamten Service-Lebenszyklus nach ITIL V3 komplett ab:

 

ITIL Prozesslandkarte - ITIL Prozesse

Die große Stärke der ITIL-Prozesslandkarte liegt in ihrer konsequenten Strukturierung in vier Detaillierungs-Stufen. Dadurch haben Sie stets das Ganze im Blick und können an beliebiger Stelle ins Detail einsteigen:

 

ITIL Prozessmodell: ITIL RASCI Matrix

Alle Verantwortlichkeiten, die die ITIL-Rollen in den einzelnen ITIL-Prozessen wahrnehmen, werden in einer ITIL RACI Matrix zusammengefasst.

Die ITIL-Prozesse werden durch über 100 Checklisten bzw. Dokument-Templates in Word-Format ergänzt. Diese erklären die Prozess-Outputs und andere Aspekte der ITIL-Prozesse im Detail.

Eine Sammlung von gebräuchlichen KPIs unterstützt Sie bei der Definition von Prozesskennzahlen.

Mit der Begleit-Dokumentation wie z.B. dem Implementierungs-Leitfaden können Sie das ITIL-Referenzmodell rasch gewinnbringend einsetzen - und Ihr ITIL-Vorhaben reibungslos starten.

Versionen und Plattformen

Die ITIL-Prozesslandkarte von IT Process Maps gibt es in Deutsch und Englisch als professionell entwickelte, sofort einsatzbereite Pakete für eine Reihe weit verbreiteter Prozessmanagement-Plattformen:

Ressourcen und weitere Informationen

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