Die ITIL-Prozesslandkarte
Frischer Wind für ITIL: Die ITIL-Prozesslandkarte ist eine 'Übersetzung' von ITIL V3 (2011 Edition) in ein einfach verständliches Prozessmodell für Microsoft Visio und weitere Prozessmanagement-Plattformen. Das ITIL-Referenzmodell zeigt, wie ITIL funktioniert und wie die einzelnen Teile zusammenspielen - ohne dass Sie zahllose Bücher studieren müssen. |
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Auf dieser Seite:
- Nutzen des ITIL-Prozessmodells
- Die Inhalte der ITIL-Prozesslandkarte
- Versionen und weitere Informationen
Nutzen des ITIL-Prozessmodells
Große, aber auch mittelständische Organisationen setzen ITIL mit der ITIL-Prozesslandkarte rasch und kostengünstig um - und sind gleichzeitig unabhängiger von externen Beratern.
Die Verwendung des ITIL-Referenzmodells hat entscheidende Vorteile:
- Das ITIL-Prozessmodell ist leicht zu verstehen und einfach bedienbar. Mit seiner Hilfe meistern Sie eine wesentliche Einstiegshürde zu Beginn jeder ITIL-Initiative: Allen Mitarbeitern in Ihrer IT-Organisation ein gutes Verständnis für ITIL zu vermitteln.
- Es gibt das ITIL-Prozessmodell in gängigen Formaten: Managen Sie Ihre ITIL-Prozesse einfach mit den Ihnen vertrauten Office-Anwendungen (Microsoft Visio und Excel) oder setzen Sie Ihre gewohnte Prozessmanagement-Plattform wie ARIS oder iGrafx ein.
- Die Referenz-Prozesse sind vollständig editierbar. Damit senken Sie Ihren Aufwand für die Prozessdefinition und -dokumentation deutlich - Sie passen ein bestehendes ITIL-Prozessmodell an die Bedürfnisse Ihrer Organisation an und beginnen nicht mit einem leeren Blatt.
- Das Prozessmodell ist klar strukturiert und wird durch einen Projekt-Leitfaden ergänzt: Ein roter Faden für Ihre ITIL-Implementierung - und eine solide Basis für die fortlaufende Verbesserung Ihrer Service-Management-Prozesse.
Verschaffen Sie sich einen ersten Eindruck zur ITIL-Prozesslandkarte mit einem unserer Produkt-Videos |
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Die Inhalte der ITIL-Prozesslandkarte
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100% kompatibel zu ITIL 2011 EditionUnser Referenz-Prozessmodell ist vollständig ITIL-kompatibel und deckt den gesamten Service-Lebenszyklus mit allen ITIL-Core-Disziplinen komplett ab:
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Übersichtlich und präziseDie große Stärke der ITIL-Prozesslandkarte liegt in ihrer konsequenten Strukturierung in vier Detaillierungs-Stufen. Dadurch haben Sie stets das Ganze im Blick und können an beliebiger Stelle ins Detail einsteigen:
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Für den Praxiseinsatz optimiertAlle Verantwortlichkeiten, die die ITIL-Rollen in den einzelnen ITIL-Prozessen wahrnehmen, werden in einer ITIL RACI Matrix zusammengefasst. Die ITIL-Prozesse werden durch über 100 Checklisten und Dokument-Templates in Word™-Format ergänzt. Diese erklären die Prozess-Outputs im Detail. Für die Definition von Prozess-Kennzahlen erhalten Sie eine Sammlung von ITIL-kompatiblen KPIs. Mit der Begleit-Dokumentation können Sie das ITIL-2011-Referenzmodell rasch gewinnbringend einsetzen - und Ihr ITIL-Vorhaben reibungslos starten. |
Versionen und weitere Informationen
| Versionen/ Plattformen | Die ITIL-Prozesslandkarte gibt es für verschiedene Plattformen, u.a. für Microsoft Visio, ARIS der Software AG und iGrafx Flowcharter. Bitte wählen Sie Ihre bevorzugte Anwendung in der Versions-Übersicht aus. |
| Produkt-Videos | Lernen Sie die ITIL-Prozesslandkarte in einem unserer Produkt-Videos kennen! |
| Factsheet [.PDF] |
Das Factsheet der ITIL-Prozesslandkarte ![[⇓]](/images/user_interface/icon_download.jpg "Download: Factsheet ITIL Prozesslandkarte 2011 [.PDF]"){kind=icon} beschreibt die Features, Inhalte und Anwendungs-Szenarien des Prozessmodells auf zwei Seiten. |
| Einsatz-Beispiele | So setzen Sie die ITIL-Prozesslandkarte in typischen Situationen Ihrer ITIL-Initiative praktisch ein. |
| Einführung [.PDF] |
Wie wurden die Referenz-Prozesse aus den ITIL-Büchern abgeleitet? Die Einführung in ITIL und die ITIL-Prozesslandkarte enthält die wichtigsten Details. |
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