Die ITIL-Prozesslandkarte - ein Referenz-Prozessmodell für ITIL

ITIL-Know-How aus der Box

Die ITIL-Prozesslandkarte ist ein vollständiges ITIL-Referenzprozessmodell. Sie enthält in grafischer Form die komplette Beschreibung aller Standard-Arbeitsabläufe im IT-Service-Management nach ITIL.

Die ITIL Prozesslandkarte ist klar strukturiert und navigierbar. Sie erhalten mit diesem Prozessmodell umfangreiches und praktisch anwendbares Wissen zu ITIL, das sofort einsetzbar ist, sowie konkrete Empfehlungen für ein zielorientiertes Projektvorgehen - den Erfahrungsschatz eines Top-Beraters als Werkzeug für ITIL- und ISO 20000-Projekte.

 

ITIL-Prozesslandkarte V3: Beispiel einer Prozessübersicht

Beispiel für eine ITIL-Prozessübersicht mit allen Beziehungen und Teil-Prozessen.

 

ITIL-V3-Abdeckung

Unser vollständig ITIL-V3-kompatibles Referenz-Prozessmodell decken den gesamten ITIL-V3-Service-Lebenszyklus komplett ab: Die ITIL-V3-Core-Disziplinen Service Strategy (Servicestrategie), Service Design, Service Transition (Serviceüberführung), Service Operation (Servicebetrieb) und Continual Service Improvement (Kontinuierliche Serviceverbesserung). Dies schließt alle schon aus ITIL V2 bekannten Prozesse in einer vollständig überarbeiteten Fassung mit ein.

Werfen Sie einen Blick auf das Factsheet der ITIL-Prozesslandkarte Factsheet ITIL-Prozesslandkarte mit einer Beschreibung ihrer Features, Inhalte und Anwendungsszenarien auf zwei Seiten!

Vorteile eines ITIL-Referenzprozessmodells

Unser ITIL-Referenz-Prozessmodell - die ITIL-Prozesslandkarte - ist so ausgelegt, dass Sie in allen Schritten eines ITIL- bzw ISO 20000-Vorhabens optimal unterstützt werden - von der ersten Planung bis hin zur Implementierung und steten Verbesserung der Prozesse. Am Ende steht eine nach Best-Practice-Prinzipien arbeitende IT-Organisation.

Der Einsatz eines Prozessmodells bietet dabei entscheidende Vorteile:

  • Die grafische und navigierbare Aufbereitung der ITIL-Inhalte erleichtert das Verständnis der ITIL-Prozesse und ihres Zusammenspiels, das durch komplexe Abhängigkeiten gekennzeichnet ist.
  • Die unterschiedlichen Prozessmodelle und der ergänzenden Projektleitfaden stellen einen roten Faden dar, der Sie beim Aufsetzen und Durchführen des Projekts zur ITIL-Implementierung leitet.
  • Bei der Prozessdefinition und -dokumentation wird Ihr Aufwand verringert, da Sie bestehende Prozessmodelle anpassen und nicht mit einem leeren Blatt beginnen.
  • Sie erhalten eine professionelle Prozessdokumentation; damit ist das IT-Management in der vorteilhaften Lage, dem Kunden belegen zu können, dass die IT-Organisation planvoll, kundenorientiert und qualitätsbewusst arbeitet.

Produkt-Versionen der ITIL-Prozesslandkarte

Die ITIL-Prozesslandkarte V3 umfasst die Referenz-Prozesse des gesamten Service-Lifecycles nach ITIL V3. Sie erhalten sie in Deutsch und Englisch für die meist verbreiteten Prozessmanagement-Plattformen bzw. Anwendungen als

Daneben steht Ihnen auch weiterhin die ITIL-Prozesslandkarte V2 für die bewährte ITIL-Version 2 (z.B. auf der Basis von Visio™ oder ARIS™) zur Verfügung; dieses ITIL-Prozessmodell enthält die kompletten Referenzprozesse für die Disziplinen Service Support und Service Delivery.

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