ITIL-Prozesslandkarte V2 für die ARIS Process Platform

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ITIL-V2-Referenzmodell für die ARIS Process Platform™

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• Produkt-Beschreibung: ITIL-Prozesslandkarte V2 für die ARIS Process Platform™
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Produkt-Beschreibung:
ITIL-Prozesslandkarte V2 für ARIS™

Die ITIL-Prozesslandkarte V2 für ARIS™ ist ein vollständiges Referenz-Prozessmodell für ITIL nach Version 2 mit den Disziplinen Service Support und Service Delivery.

• Vollständiges ITIL-Referenz-Prozessmodell in ARIS™
• ITIL-Abdeckung und -Version: ITIL Version 2 (Service Support und Service Delivery).
• Plattform: ARIS Process Platform™ der IDS Scheer (Software AG), Version 6.2 oder höher (keine ARIS™-Lizenz enthalten)
• Sprachversionen: Deutsch, Englisch

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Inhalte des ARIS™-Referenzmodells für die ITIL-Version 2:

Das ARIS-Prozessmodell umfasst fünf Detailstufen mit ca. 100 Einzelmodellen, von der Gesamtübersicht über das IT Service Management bis zu detaillierten Prozessketten (EPKs). Dazu zählen:

• die navigierbare Steuerungsebene und Gesamtübersicht über das IT Service Management nach ITIL V2
• Prozess-Übersichten für die zehn ITIL-Hauptprozesse
• Prozess-Schnittstellen-Diagramme zu allen ITIL-Hauptprozessen
• Prozessdetails in Form von insgesamt 64 ereignisgesteuerten Prozessketten (EPKs)
• Prozessübergreifende Abläufe zur Verdeutlichung des Zusammenspiels der ITIL-Prozesse bei zentralen Themen

Zusätzlich enthält es:

• Verzeichnisse mit ITIL-Glossarbegriffen, Rollenbeschreibungen und KPIs
• 39 detaillierte ITIL-Checklisten
• Weitergehende Referenz-Informationen zu den Themen ITIL-Implementierung und ISO 20000 (als pdf-Dokumente)
  

Die ITIL-Prozesslandkarte V2 für ARIS ist konsequent ausgerichtet auf die Möglichkeiten der ARIS Process Platform™ und nutzt unter anderem die Mechanismen der Hinterlegung von Detailmodellen und der Ablage von detaillierteren Informationen zu den ITIL-Inhalten in Objekt-Attributen. Ebenso werden identische Objekte durchgängig in der Form von Ausprägungen in den Modellen verwendet.

Beim Einsatz der ITIL-Prozesslandkarte für ARIS unterliegen Sie keinen Beschränkungen - wie bei einem selbst mit ARIS erstellten Prozessmodell können Objekte und Modelle hinzugefügt, geändert oder gelöscht werden.

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"IDS Scheer" und "ARIS™" sind eingetragene Marken der Software AG.

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