Die ITIL - ISO 20000 Bridge

Am Anfang einer ISO 20000 Initiative ist die wichtigste Frage: Was müssen wir ändern, um ISO 20000 zu erfüllen?

Die ITIL - ISO 20000 Bridge hilft hier weiter. Für jede einzelne ISO 20000 Anforderung erhalten Sie einen konkreten Umsetzungsvorschlag in Form leicht verständlicher Prozess-Modelle und Checklisten ("Templates").

ISO 20000 Prozesse

Auf dieser Seite:

Highlights: ITIL - ISO 20000 Bridge

Mit der ITIL - ISO 20000 Bridge sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf Ihrer ISO 20000 Initiative und sind gut auf das Zertifizierungs-Audit vorbereitet.

Kompatibilität:	ISO/IEC 20000:2011 Part 1 (Service Management System Requirements)

Verwendung:	Zu jeder der 147 ISO 20000 Anforderungen (ISO/IEC 20000:2011, Part 1) erhalten Sie konkrete Umsetzungs-Vorschläge in Form von mehr als 150 leicht nachvollziehbaren Prozessmodellen und über 100 Checklisten. Mit der ITIL - ISO 20000 Bridge als Projekt Dashboard steuern und überwachen Sie die Fortschritte Ihrer Organisation auf dem Weg zum ISO 20000 Zertifikat. Individuell anpassbar, z.B. im Microsoft-Word- und Visio-Format.

Formate:	Es gibt die ITIL - ISO 20000 Bridge in gängigen Formaten: Sie können einfach die Ihnen vertrauten Office-Anwendungen (Microsoft Visio, Word und Excel) zum Management der ISO 20000 Prozesse benutzen oder Ihre gewohnte Prozessmanagement-Plattform wie ARIS oder iGrafx einsetzen.

Voraussetzung:	Die ISO 20000 Bridge wird in Kombination mit unserem ISO 20000 konformen Prozessmodell, der ITIL-Prozesslandkarte eingesetzt.

Lizenzmodell	Einfaches Lizenzmodell auf der Basis von Sites: Einmalige Lizenzgebühr - keine wiederkehrenden Kosten

Einen guten ersten Überblick über die ITIL - ISO 20000 Bridge bietet das Produkt-Video [3:36 min.].

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Nutzen der ITIL - ISO 20000 Bridge

Durch eine einzigartige Kombination von ISO 20000 Anforderungen, leicht nachvollziehbaren Referenzprozessen und Checklisten hilft Ihnen die ITIL - ISO 20000 Bridge, Ihre ISO 20000 Initiative zielgerichtet zu planen und steuern.

Sie verringern deutlich Ihren Aufwand zum Erlangen der ISO 20000 Reife:

Zu Beginn Ihres Vorhabens vermittelt Ihnen die ITIL - ISO 20000 Bridge, wie eine ISO 20000 konforme Organisation aussieht. So finden Sie schnell heraus, wo Sie ansetzen müssen, um sich auf die ISO 20000 vorzubereiten.
Ausgehend von den Referenzprozessen können Sie sofort beginnen, ISO 20000 konforme Prozesse für Ihre IT-Organisation zu entwickeln. Anstatt mit einem leeren Blatt zu beginnen, passen Sie einfach die bestehenden Prozessmodelle an.
Die Checklisten erleichtern Ihnen den Entwurf ISO 20000 konformer Arbeitsdokumente und Records. Auch hier beginnen Sie nicht bei Null, sondern wandeln die mit der ITIL - ISO 20000 Bridge bereitgestellten Vorlagen nach Ihren individuellen Erfordernissen ab.
Unser gut strukturiertes, konsistentes Referenz-Prozessmodell hilft Ihnen dabei, eine qualitativ hochwertige Prozessdokumentation vorzuweisen, die vor dem kritischen Blick des ISO 20000 Auditors bestehen wird.
Die eingängige Darstellung der Prozesse ermöglicht, dass sich alle IT-Mitarbeiter in den ISO 20000 Prozessen auskennen - denn auch dies wird der Zertifizierer prüfen.
Mit der ITIL - ISO 20000 Bridge als Projekt Dashboard behalten Sie stets den Überblick, welche Fortschritte Ihre Organisation auf dem Weg zum ISO 20000 Zertifikat macht.

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Die Inhalte der ITIL - ISO 20000 Bridge

Die ITIL - ISO 20000 Bridge setzt direkt auf der ITIL-Prozesslandkarte auf.

Die Diagramme der Bridge verknüpfen die 147 Anforderungen aus der Norm ISO 20000 (ISO/IEC 20000:2011, Part 1: Service Management System Requirements - die verpflichtenden Anforderungen) mit den mehr als 150 Prozessdiagrammen und über 100 Checklisten des ITIL Prozessmodells.

Somit können Sie zu jeder Pflicht-Anforderung aus der ISO 20000 mit nur einem Mausklick die entsprechenden Prozess- und Dokument-Vorlagen öffnen und direkt bearbeiten.

Die ITIL - ISO 20000 Bridge enthält das Originaldokument der Norm ISO/IEC 20000:2011 (Part 1: Service Management System Requirements sowie eine deutsche Übersetzung aller ISO 20000 Anforderungen in PDF-Format.

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Versionen der ITIL - ISO 20000 Bridge

Die ITIL - ISO 20000 Bridge ist erhältlich als Zusatzkomponente zu unserer ITIL-Prozesslandkarte.

Wie das ITIL-Prozessmodell gibt es die "Bridge" in Deutsch oder Englisch für eine Reihe von Plattformen wie Microsoft Visio™, ARIS Process Platform™ und iGrafx® Flowcharter™/ Process™ (siehe unsere komplette Übersicht über alle lieferbaren Versionen).

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Downloads & weitere Informationen

Produkt-Video	Lernen Sie die ITIL ISO 20000 Bridge in unserem Produkt-Video kennen [3:31 min.]

Factsheet [.PDF]	Nutzen und Inhalte der ISO - 20000 Bridge: Das Factsheet mit den wichtigsten Punkten auf zwei Seiten.

Einführung [.PDF]	Die Einführung in die ITIL - ISO 20000 Bridge enthält einen Vergleich von ITIL und ISO 20000 und Tipps zur erfolgreichen Umsetzung Ihrer ISO20000 Initiative.

Antworten auf Ihre Fragen	Kontaktieren Sie uns bei weiteren Fragen oder melden Sie sich für ein Webinar zur ITIL - ISO 20000 Bridge an!

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