ITIL V3 Referenzmodell jetzt mit RACI Matrix

[Pfronten, 19.11.2009]

Auf Anregung unserer Kunden haben wir unser Referenzmodell - die "ITIL-Prozesslandkarte V3" - um eine benutzerfreundliche und vollständige ITIL RACI Matrix erweitert.

Mit der ITIL RACI Matrix klären Sie sehr einfach die Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten der ITIL-Rollen.

Die ITIL RACI Matrix folgt dem bekannten RACI Modell (Responsible, Accountable, Consulted, Informed). Sie ist als Excel-Tabelle aufgebaut: Damit ist es für Sie einfach, die Matrix an die speziellen Erfordernisse Ihrer eigenen Organisation anzupassen.

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