Das ITIL-V3-Referenzmodell in Deutsch

[Ravensburg, 01.01.2008]

Die ITIL-Prozesslandkarte V3 für die neue ITIL-Version (ITIL V3) ist für die Plattformen Visio, iGrafx und ARIS nun auch in der deutschen Sprachversion verfügbar:

Mit dem "Refresh" wurde ITIL auf der Basis der Erfahrungen verbessert und erweitert, die in den letzten Jahren bei der Anwendung der bewährten Best-Practice-Empfehlungen im Tagesgeschäft gewonnen wurden. Mit ITIL V3 ist gewährleistet, dass die IT stärker an den geschäftlichen Anforderungen der Kunden ausgerichtet ist und mit ihren Services einen bedeutenden Mehrwert für das Unternehmen schafft.

ITIL geht nun deutlicher mit ISO 20000 konform - es gibt in der Version 3 viele konkrete Empfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung aller IT-Service-Prozesse im Laufe des "Service-Lebenszyklus".

 

Das ITIL-Referenzmodell für Ihr ITIL- oder ISO-20000-Vorhaben

Die ITIL-Prozesslandkarte enthält alle Vorgaben aus dem aktuellen ITIL-V3-Standard und wurde damit um mehrere neue Prozesse erweitert und verbessert:

Ein Einsatz des ITIL-Referenzprozessmodells nimmt Ihnen die Arbeit ab, die ITIL-V3-Vorgaben selbst oder mit Hilfe von Beratern in detaillierten Prozessen abzubilden. Das Prozessmodell umfasst nun eine vollständige Sammlung ISO-20000-konformer Prozesse. Es ist die optimale Basis für jedes ITIL- bzw. ISO-20000-Vorhaben.

 

 

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