Info-Pool: ITIL und IS0 20000

In unserem Info-Pool haben wir für Sie die wichtigsten Themen zum Einstieg in ITIL® und ISO 20000 zusammengestellt.

Basiswissen zu ITIL

ITIL bietet IT-Organisationen und Service-Providern praxiserprobte und bewährte Standardverfahren, um kundenorientiert, wirtschaftlich und qualitätsbewußt zu arbeiten:

Basiswissen zu ISO 20000

Der Nachweis, konsequent nach ITIL zu arbeiten, ist für Service-Provider ein entscheidender Wettbewerbs-Vorteil. Hier kommt ISO 20000 ins Spiel:

Downloads

Sie suchen Informationen und White Papers zur "ITIL-Prozesslandkarte" oder zur "ITIL - ISO 20000 Bridge"? Hier stehen alle Dokumente für Sie zum Download in der Druck-Version [.PDF] bereit:

ITIL-Wiki

In unserem ITIL-Wiki finden Sie wertvolle Informationen und Tipps zu ITIL und ISO 20000, z.B. detaillierte Beschreibungen der ITIL-Prozesse, ein navigierbares ITIL-Glossar, den kompletten Leitfaden zur Implementierung von ITIL u.v.m.: