Firmenprofil IT Process Maps

Dipl.-Ing. Stefan Kempter

Dr. Andrea Kempter

Berufliche Laufbahn

Seit 07/'06

IT Process Maps GbR, Pfronten, D
Geschäftsführer

'01 – '06

IDS Scheer AG, München, D
Manager, IDS Scheer Technologies
Schwerpunkte Geschäftsprozessmanagement in der IT-Organisation, ITIL, IT-Projektleitung

'98 - '01

ADAC e. V., München, D
Leiter IT-Architektur und Strategische Planung
Leitung von Software-Entwicklungsprojekten für Callcenter- und Verkehrstelematik-Systeme

'92 – '98

Bosch Signalbau Huber AG, München, D
Systemberatung, Projektleitung und Programmierung im Rahmen von Verkehrssteuerungs-Anlagen
Leitung europäischer Projekte im Bereich Verkehrstelematik

Ausbildung

10/'85 - 09/'91

Dipl.-Ing. Technische Kybernetik an der Universität Stuttgart, D

10/'89 – 06/'90

Studienarbeit an der University of Strathclyde, Glasgow, UK

Berufliche Laufbahn

Seit 04/'07

IT Process Maps GbR, Pfronten, D
Geschäftsführer

'03 - '07

TILAK GmbH, Innsbruck, A
Strategisches Personalmanagement/ Personalsysteme und -organisation
Geschäftsprozessmanagement, Change-Management, Führungssysteme, Projektleitung

'99 - '03

ADAC e.V., München, D
Leiter Informationsverarbeitung Berichtswesen und GeoService
Entwicklung/ Betrieb ADAC-Statistik- und Reporting-Anwendungen, Datawarehouse, MIS, HRMS sowie raumbezogene Datenbanken und Anwendungen

'96 - '99

SMALLWORLD Systems GmbH, München, D
Anwendungsberaterin des Geschäftsbereiches Verkehr & Logistik
Technischer Vertrieb, Marketingaktivitäten, Produktspezifikationen

'95 - '96

Eigene Forschungstätigkeit, Frankfurt a.M./ Berlin, D
Dissertation: "Wissensbasierte Integration raumbezogener Daten und die automatische Generierung von Bodenkarten"

'88 - '94

Bundesanstalt für Geowissenschaften und Rohstoffe (BGR)/ Niedersächsisches Landesamt für Bodenforschung (NLfB), Hannover, D
Bodenkundliche Landesaufnahme, raumbezogene Datenbanken, Systemberatung und Anwenderschulungen

Ausbildung

09/'92 - 05/'96

Dr.rer.nat. Geographie/ Bodenkunde an der Technischen Universität Berlin, D

10/'84 - 07/'90

Dipl.-Geogr. Geographie an der Universität Hannover, D

'89

Studienarbeit an der Universidad Austral de Chile, Valdivia, Chile

Management von IT-Prozessen

• Aufnahme von Geschäftsprozessen und deren Zusammenspiel mit IT-Infrastruktur und Daten
• Entwickeln einer Prozessstruktur für das Sicherheits- und Notfallmanagement
• Schaffung eines Verfahrens zur Risiko-Analyse

• Entwicklung einer Vorgehensmethode zur Einführung des Prozessmanagements
• Coaching der internen Mitarbeiter während des Einführungsprojekts

• Entwicklung des methodischen Rahmens für das Prozessmanagement
• Coaching der internen Mitarbeiter während des Einführungsprojekts

• Entwicklung des methodischen Rahmens für das Prozessmanagement
• Coaching der internen Mitarbeiter während des Einführungsprojekts

• Projektschritte zur Einführung eines ganzheitlichen IT-Prozessmanagements

• Analyse der IT-Prozesse im Vergleich mit Best Practice-Ansätzen (ITIL, COBIT)
• Bewertung des Geschäftsprozessmanagements in der IT-Organisation
• Untersuchung der Schnittstellen zu Lieferanten und Kunden mit dem Schwerpunkt Service Level Agreements

• Analyse und Bestimmung von Optimierungspotentialen in der Prozessstruktur anhand von Best-Practice-Ansätzen
• Konzeption eines Kennzahlensystems (IT-Scorecard, KPIs/ Key Performance Indicators)

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Helpdesk bzw. Service Desk

• Optimierung der Helpdesk-Prozesse nach ITIL
• Definition der Leistungen und Service Levels (SLA, OLA)
• Entwicklung einer Organisationsstruktur
• Erarbeitung der Anforderungen an ein neues Helpdesk-System

• Beurteilung der Prozesse Service Desk, Incident Management und Problem Management auf der Basis von ITIL und COBIT

• Entwurf der Service-Desk-Prozesse
• Entwicklung der Aufbauorganisation und des Rollenmodells

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Prozess-Reengineering

• Analyse der Geschäftsprozesse
• Konzept für Konsolidierung der IT-Landschaft
• Anforderungsdefinition an neue Anwendungssysteme
• Bereinigung der Schnittstellen durch eine Plattform zur Enterprise Application Integration

• Analyse der Systeme und Prozesse zur Bearbeitung von Anschlussübertragungen
• Erarbeitung von Lösungsvorschlägen zur Prozessoptimierung

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Softwareentwicklung

• Projektmanager im Rahmen der Entwicklung der Applikation für die On-Board-Units
• Requirements Management

• Management der Schnittstelle zwischen Integrationstest und Systembetrieb während der Einführung des Systems in den Wirkbetrieb
• Koordination des externen Dienstleisters für die Durchführung der Systemintegrationstests
• Definition von Prozessen zum Fehlermanagement

• Anforderungsdefinition
• Systemkonzept
• Projektcontrolling

• Anforderungsdefinition
• Systemkonzept
• Projektleitung

• Technische Spezifikation
• Projektleitung und Koordination mit dem Gesamtprojekt

• Erstellung des fachlichen Konzepts
• Systemkonzept und Auswahl von Technologien
• Projektleitung

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